CRM ERP ECM CMS GroupWare……
最近几天看了很多各种系统,把简写整理下:
CRM 客户关系管理,代表作 SugarCRM
ERP 企业资源管理 代表者 Compiere
ECM 企业内容管理,典型的有 SharePoint alfresco
CMS 内容管理系统,一般是做网站用的 ,代表作 Drupal ,广义上可以包括Wiki Blog系统
GroupWare 套件,典型的有 Tiki eGroupWare,后者是企业用的系统
其他的一些系统:
Wiki 维基程序,典型的有Mediawiki Twiki,后者主要用于企业协作
Ticket系统 和邮件集成的客服系统,典型的有 kayako
LiveChat 及时聊天系统,代表着有kayako LivePerson
Billing System,代表者有 WHMCS HostBill 等
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